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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

ÂMBITO E DEFINIÇÕES

As presentes condições gerais contemplam todas as informações relativas à venda, nomeadamente o registo e compra de artigos, na loja online store.calcadosameiro.com

Para efeitos das presentes condições entende-se:
a) “Calçado Sameiro”, como Sameiro & Cândido Lda, com sede na Travessa da Gandra, nº98,  Barcelinhos, 4755-067 Barcelos, detentora de todos os direitos de autor, bem como de outros direitos que possam estar sujeitos a proteção no Código da Propriedade Industrial sobre a loja online store.calcadosameiro.com e fornecedor dos artigos disponíveis para compra no mesmo;
b) “Cliente”, toda a pessoa singular que efetue uma encomenda através da loja online store.calcadosameiro.com

As presentes condições gerais não afastam os direitos e garantias do Cliente, constantes no DL no 24/2014, de 14 de Fevereiro e da restante legislação em vigor para contratos desta natureza.

Ao utilizar este website e/ou ao comprar na loja online, o Cliente vincula-se às presentes Condições e às suas demais políticas, pelo que, caso não concorde com as mesmas, não o deve utilizar.

O Calçado Sameiro poderá, em qualquer momento, atualizar, modificar ou substituir as presentes Condições e/ou políticas que lhes estão associadas.

O Cliente será responsável por periodicamente verificar a ocorrência de quaisquer mudanças.

 

REGISTO

Para realizar uma encomenda, é necessário proceder ao registo na loja online através da criação de uma conta, mediante disponibilização de alguns dados pessoais. Caso se trate de um utilizador já registado, deverá identificar-se através do seu endereço de email e respetiva palavra-passe.

O Cliente permite a utilização da informação fornecida para efeitos de contacto sempre que necessário, bem como na disponibilização, pelo Calçado Sameiro, dos seus dados pessoais (nome, morada e contacto) à transportadora encarregue da entrega dos artigos. Caso não o faça, não conseguiremos dar seguimento à sua encomenda.

Ao fazer uma compra através deste website, o Cliente declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

 

COMPRA

A compra é realizada mediante o acesso à loja online do Calçado Sameiro, através do login com utilização do seu email e password, e seleção dos artigos disponíveis para venda online, concluindo-se com a confirmação da morada de entrega e validação final do pedido.

O Cliente receberá, por email, todas as informações relativas aos estados da sua encomenda: confirmação de encomenda, confirmação do processamento e expedição da mesma.

Quando a encomenda for expedida para a sua morada receberá um email com o tracking number da mesma, para que possa ir acompanhando a entrega em tempo real, através da plataforma da nossa transportadora.

No caso de ter escolhido a opção de entrega em loja, comunicar-lhe-emos a chegada da sua encomenda, que demorará entre 1 a 3 dias úteis, através de um email. Tem um prazo de 15 dias para recolher o artigo.

Durante o período de saldos e/ou promoções, poderá ocorrer um atraso no processamento das encomendas. Assim, deverá contar com mais 1-3 dias úteis para a expedição da sua encomenda.

A validação final do pedido constitui declaração de aceitação pelo Cliente do negócio celebrado, incluindo a aceitação das presentes condições gerais, das normas que disciplinam as aquisições desta natureza, do preço e características do produto encomendado, com a consequente exigibilidade mútua das prestações constantes do talão de encomenda.

O Calçado Sameiro tem o direito de, em qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, suspender ou encerrar, a título temporário ou definitivo, o acesso à loja online.

 

ENTREGAS

Fazemos entregas para Portugal Continental e Ilhas.
As entregas são efetuadas nos dias e horários utilizados pelo operador logístico.

Não efetuamos entregas à cobrança.
Não procedemos à entrega de artigos em apartados postais.

Aquando da expedição da encomenda, receberá um email / sms com todas as informações referentes ao envio.

Poderão ocorrer atrasos nas entregas por qualquer um dos seguintes motivos: atrasos por parte das transportadoras; época de saldos ou promoções; dificuldades de entrega ao destinatário; feriados.

Caso não consiga estar no local de entrega à hora acordada, pedimos que entre em contacto com a transportadora, através da respetiva linha de Apoio ao Cliente, para que possam agilizar a entrega para outro dia. Poderão ser cobrados portes pelo reenvio da mesma.

No caso de ter escolhido a opção de entrega em loja, comunicar-lhe-emos a chegada da sua encomenda, que demorará entre 2 a 5 dias úteis, através de um email. Tem um prazo de 15 dias para recolher o artigo.

 

DEVOLUÇÕES

Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá devolver o(s) artigo(s) adquirido(s) num prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

Para proceder à devolução de um ou mais artigos, deverá enviá-lo(s) por correio para o seguinte endereço:

Calçado Sameiro
Travessa da Gandra, nº 98,
Barcelinhos
4755-067 Barcelos

Os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo: a embalagem original e etiquetas; cópia da fatura/recibo; formulário de devolução devidamente preenchido.

Deverá sempre preencher o Formulário de Devolução e juntá-lo à sua encomenda. A caixa deverá seguir devidamente selada, de modo que não ocorra nenhum extravio ou incidente. Os custos de envio do artigo serão suportados pelo Cliente.

Após a confirmação de que o artigo foi devolvido nas condições em que foi entregue ao Cliente, o Calçado Sameiro iniciará a operação de reembolso, pela mesma via de pagamento utilizada na compra.

O reembolso é realizado num prazo máximo de 15 dias úteis, encontrando-se dependente das entidades bancárias intervenientes.
Caso o pagamento da encomenda tiver sido feito através de referência Multibanco, deverá colocar no formulário o IBAN para se proceder ao reembolso.

Se considerar que o artigo que recebeu não se encontra nas condições normais ou habituais ou de acordo com os termos, deverá entrar em contacto connosco. Envie-nos um email para lojaonline@calcadosameiro.com com uma explicação da situação, incluindo fotografias que possibilitem a perceção e avaliação do eventual defeito.

Caso não receba a sua encomenda deverá igualmente entrar em contacto connosco.

 

DEFEITOS

Valorizamos a qualidade dos nossos artigos e prestarmos a máxima atenção à produção dos mesmos, no entanto poderá ocorrer alguma falha durante o seu fabrico, pelo que nos responsabilizamos por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 2 anos a contar da respetiva entrega. Durante esse período de garantia, o artigo que apresente defeito de fabrico será substituído por modelo similar, quando não seja possível a sua reparação.

Sempre que o Cliente considere que o artigo adquirido tem defeito de produção, deve entrar em contacto connosco. Caso se conclua tratar-se realmente de um defeito, procederemos à sua substituição sem qualquer custo inerente, agendando-se a recolha do artigo e suportando todos os portes de devolução e de reenvio.

Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a quebra, deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por meio de golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, utilização indevida, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou normal desgaste e ainda os danos causados pelo uso de outros produtos, quer em conjunto com estes, quer isolados.

 

PREÇOS

O preço dos produtos à venda na loja online do Calçado Sameiro encontra-se em euros, com o IVA (23%), taxas ou outros impostos incluídos.

Os preços apresentados podem ser alterados em qualquer momento, sendo que eventuais alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada a “Confirmação de Encomenda”.

O cliente poderá pagar através de Cartão de Crédito, Referência Multibanco ou MBWay.

A encomenda só é considerada concluída com a efetivação do pagamento.

Os portes de envio são gratuitos para compras iguais ou superiores a 60€ entregues em Portugal Continental e Ilhas.

Caso o Cliente escolha a opção de recolha da encomenda em loja, não são devidos quaisquer portes de envio.

Os preços online poderão divergir, comparativamente às lojas físicas, tratando-se de canais diferentes. O Cliente poderá optar pelo canal de compra, respeitando o preço aplicado.

 

CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

Os artigos apresentados na loja online são acompanhados da descrição das suas características pelo que é assumido que o Cliente tomou conhecimento das mesmas antes da realização da encomenda.

 

RESPONSABILIDADE

O Calçado Sameiro não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Clientes.

O Calçado Sameiro não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Cliente à loja online, dados considerados pessoais e intransmissíveis, por terceiros.

O Calçado Sameiro não é obrigado a trocar artigos que se encontrem indisponíveis. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade do stock. Em situações extraordinárias poderá verificar-se a indisponibilidade de determinado artigo. Sempre que tal aconteça, informaremos o Cliente, e caso o pretenda, faremos o reembolso do valor, no prazo máximo de 15 dias.

As presentes condições gerais aplicam-se enquanto durar o fornecimento de artigos através da loja online store.calcadosameiro.com